Российская Федерация, город Москва
25 июля 2026

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Шперл Ксении Алексеевны (далее – Исполнитель) заключить договор (далее – Договор) на изложенных ниже условиях с любым заинтересованным дееспособным лицом, желающим пройти обучение на любом из реализуемых Исполнителем Онлайн-курсов (далее – Курс) и обладающим достаточным для прохождения выбранного Курса уровнем владения английским языком (далее – Заказчик).
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте.

В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Оферта – настоящее предложение Исполнителя, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить Договор на изложенных ниже условиях.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты, выраженное в форме оплаты выбранного Курса.

Обучение – единый процесс, организованный Исполнителем в рамках Онлайн-курса, включающий предоставление Материалов курса, организацию и проведение Групповых занятий, предоставление Обратной связи, консультационной и технической Поддержки, а также организацию и проведение встреч Разговорного и книжного клуба и пробных экзаменов, в целях освоения Заказчиком содержания Онлайн-курса и развития языковых навыков.

Онлайн-курс (Курс) – единый образовательный продукт, включающий Материалы курса и Синхронную программу.

Материалы курса (Материалы) – часть Онлайн-курса, включающая цифровые учебные и методические материалы, являющиеся объектами интеллектуальной собственности Исполнителя, доступ к которым предоставляется Заказчику в целях прохождения обучения на Курсе на условиях простой (неисключительной) лицензии. Состав и порядок предоставления Материалов определяется в п. 4.1 настоящей Оферты.

Синхронная программа (Программа) – часть Онлайн-курса, предоставляемая Заказчику в целях прохождения обучения на Курсе на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). Состав и порядок предоставления абонемента на участие в Синхронной программе определяется в разделе 2 настоящей Оферты. Длительность Синхронной программы составляет до 7 (семи) или до 8 (восьми) календарных недель в зависимости от выбранного Заказчиком Курса.

Доступ к Онлайн-курсу – возможность Заказчика использовать Материалы курса и участвовать в Синхронной программе в целях прохождения обучения на Курсе в течение установленных сроков на условиях настоящей Оферты.

Групповые занятия (Занятия) – образовательные мероприятия, проводимые онлайн на платформе Zoom в режиме реального времени как часть Синхронной программы, в соответствии с расписанием выбранной Заказчиком Учебной группы, в целях прохождения обучения на Курсе.

Запись Занятия (Запись) – видеозапись занятия Учебной группы, предоставляемая Заказчику в рамках прохождения Синхронной программы в случае его отсутствия на любом из занятий по расписанию Учебной группы.

Обратная связь – часть Синхронной программы, представляющая собой комментарий Исполнителя к выполненным Заказчиком практическим заданиям, предоставляемый устно в ходе групповых занятий, а также письменно в форме проверки индивидуальных письменных работ в формате экзамена, выполненных Заказчиком вне групповых занятий.

Поддержка – часть Синхронной программы, предоставляемая на безвозмездной основе, включающая консультационную и техническую помощь Заказчику. Поддержка не является гарантией ответа на все возможные вопросы и оказывается по усмотрению Исполнителя в разумных пределах.

Разговорный и книжный клуб – Бонусная возможность, включающая организацию и проведение групповых онлайн-встреч на платформе Zoom, направленных на развитие разговорных навыков и обсуждение литературы.

Пробные экзамены – Бонусная возможность, включающая проведение пробных экзаменов (устная и/или письменная часть) в формате, приближенном к экзаменационному.

Бонусные возможности – Поддержка, Разговорный и книжный клуб, а также Пробные экзамены, предоставляемые Заказчику на безвозмездной основе в рамках Синхронной программы и не являющиеся основанием для перерасчёта стоимости Курса или возврата денежных средств.

Учебная группа – группа Заказчиков, проходящих обучение по одному Курсу в рамках Синхронной программы в соответствии с единым расписанием.

Сайт Исполнителя – интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://sperl.ru, на котором размещается актуальный текст Оферты.

Сообщество Исполнителя – сообщество Исполнителя в Социальной сети ВКонтакте, доступное по адресу: https://vk.ru/englishsperl, на котором Исполнитель размещает информацию о своих продуктах, расписании, стоимости и условиях обучения.

Социальная сеть – интернет-площадка, позволяющая зарегистрированным пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой. Для целей Оферты под Социальной сетью понимается: ВКонтакте.

Мессенджер – мобильное приложение, поддерживающее обмен мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается: ВКонтакте.

Личный аккаунт Исполнителя – личная страница Исполнителя в Социальной сети по адресу: https://vk.ru/id528890738, используемая для коммуникации с Заказчиками.

Абонемент – договор с исполнением по требованию, предусмотренный статьёй 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, по которому Заказчик вносит плату за право доступа к процессу обучения в течение установленного срока.

Лицензия – предоставление Заказчику права использования Материалов курса на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии со статьёй 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Лицензионное вознаграждение – плата за предоставление Заказчику права использования Материалов курса на условиях простой (неисключительной) лицензии, являющаяся частью общей стоимости Курса и не выделяемая в отдельный платеж.

1.2. Настоящая Оферта является публичным и безотзывным предложением и неотъемлемой частью предложения о приобретении Курса. Акцептом Оферты признаётся факт оплаты Заказчиком выбранного Курса. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым на условиях Оферты без подписания отдельного документа.

1.3. Актуальный текст Оферты размещён в открытом доступе на Сайте Исполнителя по адресу: https://sperl.ru/offer, а также доступен по ссылке в Сообществе Исполнителя. Размещение ссылки на Оферту в описании Курса в Сообществе Исполнителя является надлежащим способом доведения условий Договора до Заказчика. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и принимает их безоговорочно.

1.4. До момента оплаты Заказчик вправе задать Исполнителю любые вопросы по условиям обучения, содержанию Материалов курса и Синхронной программы. Неиспользование Заказчиком этого права не является основанием для признания условий Оферты неясными или недействительными.

1.5. Договор действует до окончания Синхронной программы. Даты начала и окончания Синхронной программы определяются Исполнителем самостоятельно для каждого конкретного Курса и размещаются в Сообществе Исполнителя.

1.6. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приёмки услуг по Договору не оформляется. Договор считается исполненным надлежащим образом, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента окончания Синхронной программы Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения на электронную почту Исполнителя (с обязательным дублированием в Мессенджер в соответствии с п. 13.2 настоящей Оферты).

Раздел 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется организовать и провести обучение Заказчика по выбранному Заказчиком Онлайн-курсу (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить это обучение (Услуги) в полном объёме.

2.2. Обучение включает в себя:

· доступ к Материалам курса, предоставляемый на условиях простой (неисключительной) лицензии, по которой Заказчик получает право использовать Материалы курса для личного обучения в целях прохождения обучения на выбранном Заказчиком Курсе, а Исполнитель сохраняет право использовать их для обучения других лиц;

· участие в Синхронной программе, предоставляемое на условиях абонентского договора (договора с исполнением по требованию), включая место в выбранной Заказчиком Учебной группе, возможность получить Обратную связь, возможность получить консультационную и техническую Поддержку, право на участие в Групповых занятиях и право на участие в Разговорном и книжном клубе и пробных экзаменах в течение установленного срока, независимо от количества фактических посещений.

Обе части (Материалы курса и Синхронная программа) являются единым Онлайн-курсом, оплачиваются одной суммой и не могут быть предоставлены по отдельности. Разделение на составляющие произведено исключительно для целей расчёта при отказе Заказчика от Договора.

2.3. Настоящий Договор является смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ) и включает в себя лицензионный договор на использование Материалов курса (ст. 1235 ГК РФ) и абонентский договор (договор с исполнением по требованию) на участие в Синхронной программе (ст. 429.4 ГК РФ).

2.4. Услуги по обучению Заказчика на Курсе оказываются Исполнителем через сеть Интернет посредством дистанционных образовательных технологий, онлайн-платформ и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя.

Раздел 3. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ОБУЧЕНИЮ

3.1. Обучение на Синхронной программе начинается с даты первого Занятия по расписанию и завершается датой, указанной в описании Курса в Сообществе Исполнителя. Синхронная программа длится до 7 (семи) или до 8 (восьми) календарных недель в зависимости от выбранного Заказчиком Курса и определяется Исполнителем самостоятельно в описании каждого Курса в Сообществе Исполнителя. Конкретные даты начала и окончания Синхронной программы указываются в Сообществе Исполнителя в описании Курса.

3.2. Лицензия на использование Материалов курса предоставляется на срок 12 месяцев с момента предоставления доступа к Материалам курса. Доступ к Материалам курса предоставляется Заказчику за 6 (шесть) календарных дней до даты начала Синхронной программы, указанной в описании Курса в Сообществе Исполнителя. Конкретная дата открытия доступа к Материалам курса определяется Исполнителем для каждого Курса отдельно и привязана к дате начала обучения по Синхронной программе.

3.3. В случае временной нетрудоспособности Исполнителя или иных обстоятельств, делающих невозможным проведение Занятий в установленный срок, дата начала и/или дата окончания обучения на Синхронной программе, а также даты и время проведения Занятий по расписанию могут быть сдвинуты. Конкретный срок сдвига определяется по согласованию с участниками каждой Учебной группы.

Раздел 4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ОБУЧЕНИЮ

4.1. Порядок предоставления доступа к Материалам курса (лицензионный договор)

4.1.1. Исполнитель на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Заказчику доступ к следующим Материалам курса:

· лексические глоссарии на платформе Quizlet;
· интерактивные уроки на платформе ProgressMe;
· практические задания на платформе Holst;
· лексические ментальные карты для скачивания;
· чек-листы и памятки для скачивания;
· тексты учебных статей на английском и русском языках для скачивания;
· файл таблицы с домашним заданием на платформе Google Spreadsheets;
· иные цифровые учебные и методические материалы, предоставляемые Исполнителем с целью обучения Заказчика на Курсе.

Все перечисленные Материалы курса являются частями единого неделимого Онлайн-курса.

4.1.2. Доступ к Материалам курса предоставляется путём отправки Заказчику ссылок и/или иных данных для входа на платформы и ссылок для скачивания файлов. Способ отправки ссылок определяется Исполнителем и указывается в сообщении, направляемом Заказчику в Мессенджере.

4.1.3. Лицензионный договор на использование Материалов курса считается заключённым с момента предоставления Заказчику доступа к Материалам курса. Срок действия лицензии составляет 12 месяцев с момента предоставления доступа к Материалам курса, предусмотренного в п. 4.1.4 настоящей Оферты.

4.1.4. Данные и ссылки для доступа к Материалам курса направляются Заказчику не позднее чем за 6 (шесть) календарных дней до даты начала Синхронной программы. Заказчик обязан самостоятельно проверить получение ссылок и в случае их отсутствия или технической проблемы с доступом к Материалам курса уведомить Исполнителя в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента, когда ссылки должны были быть направлены. В противном случае ссылки считаются полученными надлежащим образом.

4.1.5. Часть Материалов курса предоставляется Заказчику единовременно в полном объёме при отправке ссылок. Иные Материалы курса, размещённые на платформах (Quizlet, ProgressMe, Holst, Google Spreadsheets), предоставляются Заказчику поэтапно, по мере прохождения Синхронной программы.

В начальный момент по каждой ссылке на платформу может быть доступна только часть Материалов курса, соответствующих текущему этапу обучения на Синхронной программе. Остальные Материалы курса открываются по мере прохождения Синхронной программы и становятся доступными по этим же ссылкам. По окончании Синхронной программы по каждой ссылке на платформу Заказчику становится доступен полный объём Материалов курса. Все Материалы курса, предоставленные Заказчику в ходе обучения на Синхронной программе, остаются доступными по ссылкам, изначально присланным Заказчику, до окончания срока действия лицензии.

4.1.6. Исполнитель не имеет технической возможности ограничить, заблокировать или отозвать доступ Заказчика к уже отправленным ссылкам и файлам без удаления Материалов курса и ограничения доступа для иных Заказчиков, а также отследить, воспользовался ли Заказчик доступом, скачал ли файлы или скопировал их. С момента отправки ссылок Заказчик может получить доступ к Материалам курса в любой момент. Поэтому Материалы курса считаются предоставленными в момент отправки ссылок для входа на платформы и скачивания файлов в порядке, предусмотренном в п. 4.1.4 настоящей Оферты.

4.1.7. Добросовестное освоение и самостоятельная работа с Материалами курса (включая их открытие, просмотр, изучение, сохранение) является обязанностью Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за то, что Заказчик не воспользовался предоставленными Материалами курса в течение срока действия лицензии. Факт неиспользования Заказчиком Материалов курса не является основанием для возврата денежных средств.

4.1.8. Заказчик не вправе требовать замены Материалов курса, их корректировки или изменения формата, если такие изменения не связаны с устранением ошибок или неточностей, допущенных Исполнителем.

4.1.9. Исполнитель вправе вносить изменения в содержание Материалов курса, направленные на повышение их качества и эффективности, с сохранением основных образовательных целей Синхронной программы, с уведомлением Заказчика через чат или Сообщество Исполнителя.

4.1.10. Все Материалы курса, указанные в п. 4.1.1, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Заказчику запрещается: копировать, распространять, передавать, публиковать Материалы курса или их части третьим лицам любым способом; использовать Материалы курса в коммерческих или некоммерческих целях вне рамок настоящего Договора; создавать на основе Материалов курса производные продукты или информационные материалы без письменного согласия Исполнителя. Нарушение указанных запретов является основанием для немедленной блокировки доступа к Курсу без возврата денежных средств и взыскания компенсации в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты.

4.2. Порядок предоставления доступа к Синхронной программе (абонентский договор)

4.2.1. Обучение на Синхронной программе является частью Онлайн-курса и предоставляется на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). Оплата вносится за доступ к процессу обучения на Синхронной программе Курса в течение установленного срока, который включает:

· место в Учебной группе и доступ к образовательной среде;

· право на участие в Групповых занятиях по расписанию выбранной Заказчиком Учебной группы (не чаще 1 раза в календарную неделю, что при условии прохождения полного срока абонемента составляет до 7 или до 8 занятий в зависимости от длительности выбранного Курса);

· право на получение Записи занятия (в случае отсутствия на нём Заказчика);

· право на получение Обратной связи (в объёме, предусмотренном в описании выбранного Заказчиком Курса);

· право на получение Поддержки в разумном объёме (Бонусная возможность);

· право на участие в Бонусных возможностях (Разговорный и книжный клуб, Пробные экзамены) по расписанию.

Все перечисленные возможности являются частями единого неделимого абонемента и не могут быть предоставлены по отдельности. Исполнитель гарантирует, что все перечисленные в п. 4.2.1 возможности, за исключением Бонусных, будут предоставлены Заказчику в течение всего срока обучения на Синхронной программе. Наличие этих возможностей является основным предоставляемым благом по Договору.

4.2.2. Срок обучения измеряется в календарных неделях и не зависит от количества фактически использованных Заказчиком возможностей. Синхронная программа предоставляется в течение до 7 или до 8 календарных недель в зависимости от выбранного Курса.

Указанный срок является сроком действия абонемента и не зависит от количества фактически использованных Заказчиком возможностей (посещённых Групповых занятий, полученных Обратной связи, Поддержки, участия в Бонусных возможностях).

Несовершение Заказчиком действий по получению доступа к любым возможностям, указанным в пп. 4.2.1 Оферты, в течение указанного срока (в том числе: непосещение Групповых занятий, непросмотр Записи занятия, необращение за Обратной связью и Поддержкой, неучастие в Бонусных возможностях), не освобождает его от обязанности оплатить полную стоимость Договора и не является основанием для продления срока действия абонемента или перерасчёта стоимости Курса пропорционально объёму неиспользованных возможностей.

Бонусные возможности (Поддержка, Разговорный и книжный клуб, Пробные экзамены) предоставляются на безвозмездной основе. Необращение Заказчика за Бонусными возможностями, а также неоказание или частичное оказание Бонусных возможностей Исполнителем (в том числе изменение формата и периодичности, отмена встреч, отсутствие ответа на отдельные вопросы Заказчика в рамках Поддержки) не являются основанием для перерасчёта стоимости Курса, возврата денежных средств или расторжения Договора.

4.2.3. Обучение по Синхронной программе осуществляется в составе Учебной группы. Выбор Учебной группы осуществляется Заказчиком до момента оплаты на основании информации о расписании групп и описания Курса, размещённых в Сообществе Исполнителя. По согласованию с Исполнителем Заказчик может перейти в другую Учебную группу при наличии в ней свободных мест.

4.2.4. Порядок организации и проведения Групповых занятий

4.2.4.1. Групповые занятия проводятся на платформе Zoom и доске Holst в соответствии с расписанием. Исполнитель обеспечивает техническую готовность проведения Занятия: создаёт ссылку для подключения, настраивает необходимые параметры конференции, при необходимости обеспечивает запись Занятия. Ссылка для подключения направляется Заказчику в чате Учебной группы до даты начала обучения на Синхронной программе и является постоянной.

4.2.4.2. Заказчик обязан подключиться к Занятию не позднее даты и времени, указанных в расписании. Заказчик самостоятельно обеспечивает техническую готовность своего устройства для участия в Занятии: наличие стабильного интернет-соединения, установленного приложения Zoom последней версии, работающих камеры, микрофона и наушников. Исполнитель не несёт ответственности за технические проблемы на стороне Заказчика. Такие проблемы не являются основанием для переноса Занятия, перерасчёта стоимости Курса, продления срока абонемента или возврата денежных средств.

4.2.4.3. Заказчик соглашается на видеозапись проводимых занятий.

4.2.4.4. Интенсивность Групповых занятий по абонементу установлена в п. 4.2.1 Оферты и составляет не более 1 занятия в календарную неделю.

4.2.4.5. Групповое занятие считается проведённым надлежащим образом при условии, что Исполнитель обеспечил его проведение в соответствии с расписанием. Факт присутствия Заказчика на Занятии не влияет на исполнение договора.

4.2.4.6. В случае отсутствия Заказчика на Занятии Исполнитель предоставляет Заказчику запись занятия. Предоставление записи приравнивается к присутствию на занятии. Записи направляются Заказчику в личные сообщения в Мессенджере (ссылкой на файл для просмотра и скачивания) в разумный срок, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней после проведения Занятия. В случае повреждения файла Записи по техническим причинам, Исполнитель предоставляет Заказчику запись занятия параллельной Учебной группы, осваивающей ту же тему Синхронной программы.

4.2.4.7. По согласованию с Исполнителем Заказчик может посетить аналогичное занятие по расписанию параллельной Учебной группы в течение той же календарной недели, при условии наличия в параллельной группе свободных мест. Отсутствие свободных мест, а также невозможность или нежелание Заказчика посетить занятие в другой Учебной группе по любым причинам не являются основанием для перерасчёта стоимости Курса, возврата денежных средств или продления срока действия абонемента.

4.2.4.8. Расписание Групповых занятий согласовывается с Заказчиком до момента оплаты и размещается в Сообществе Исполнителя. Внесение оплаты является подтверждением того, что Заказчик ознакомлен с расписанием и согласен с ним.

Плановое изменение расписания (изменение дней, дат и времени занятий) Исполнитель вправе осуществить только с согласия всех участников Учебной группы. Уведомление о необходимости изменения направляется в чат Учебной группы не позднее чем за 3 (три) календарных дня до предполагаемого изменения. Изменение вступает в силу после получения согласия от всех участников Учебной группы.

Экстренное изменение расписания (перенос или отмена Занятия в день его проведения) допускается в случае:

· технических сбоев на стороне Исполнителя;
· болезни преподавателя;
· иных обстоятельств непреодолимой силы.

В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика о переносе или отмене Занятия в чат Учебной группы, через Мессенджер или по указанному Заказчиком номеру телефона сразу после возникновения обстоятельств, но не позднее времени начала Занятия. Уведомление может быть направлено менее чем за 10 (десять) минут до начала занятия, если обстоятельства возникли непосредственно перед занятием. Занятие переносится на другое время по согласованию с участниками Учебной группы.

Исполнитель не несёт ответственности за сбои и перерывы в работе платформ Zoom и Holst, возникшие не по его вине. В случае массовых сбоев на платформах, Исполнитель вправе перенести Занятие на другое время по согласованию с Учебной группой с уведомлением Заказчика.

4.2.5. Порядок предоставления Обратной связи

4.2.5.1. В ходе Групповых занятий Обратная связь предоставляется для всех участников Учебной группы на общих основаниях, в максимально анонимной форме.

4.2.5.2. Индивидуальная Обратная связь предоставляется на письменные задания в формате экзамена, выполненные Заказчиком вне Групповых занятий. Формат задания (аудио/видеозахват или письменный текст) и его содержание определяются Исполнителем по своему усмотрению. Количество индивидуальных проверок за весь период Синхронной программы определяется для каждого Курса индивидуально и указывается в описании Курса в Сообществе Исполнителя. Обратная связь предоставляется на русском языке.

4.2.5.3. Заказчик вправе по своему усмотрению выполнять и сдавать задания для получения Обратной связи. Задания принимаются к проверке в течение всего срока Синхронной программы. Обратная связь предоставляется в течение одного месяца со дня сдачи работы. Задания, сданные после окончания Синхронной программы, не проверяются.

4.2.5.4. Информация о необходимости выполнить задание для получения Обратной связи размещается по мере прохождения обучения на Синхронной программе в файле «Домашнее задание» на платформе Google Spreadsheets (далее – Таблица ДЗ), доступ к которому предоставляется Заказчику. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать указанную информацию в Таблице ДЗ.

4.2.5.5. Заказчик обязан сдавать на проверку задания только в том формате, который указан в Таблице ДЗ для конкретного задания.

Если в Таблице ДЗ указан формат «ссылка на файл», задание сдаётся через Мессенджер в формате ссылки на файл в сервисе Google Docs или Яндекс Документы. При сдаче задания Заказчик обязан открыть доступ к файлу для Исполнителя и предоставить Исполнителю права редактора.

Если в Таблице ДЗ указан формат «текстовое сообщение», задание сдаётся в виде текстового сообщения в чате или Мессенджере.

Исполнитель не принимает задания в форматах, не указанных в Таблице ДЗ для соответствующего задания, в том числе: в виде фотографий или скриншотов, в виде PDF-файлов, в виде текстов, написанных от руки и сфотографированных, в иных форматах, не предусмотренных для конкретного задания.

4.2.5.6. Фактом предоставления Обратной связи является направление Исполнителем результата проверки (комментарий в присланном Заказчиком файле или текстовое сообщение в Мессенджере) через Мессенджер. С момента направления Обратной связи обязательство Исполнителя считается исполненным, независимо от того, ознакомился ли с ней Заказчик.

4.2.5.7. Если Заказчик желает получить индивидуальную Обратную связь и предметные комментарии на свою устную речь на основе работы на Групповых занятиях, он вправе обратиться к Исполнителю с соответствующей просьбой. Такая просьба может быть направлена не позднее чем за 2 (две) календарные недели до окончания Синхронной программы. Исполнитель предоставляет запрашиваемую Обратную связь по своему усмотрению. Отказ или непредоставление Исполнителем дополнительной Обратной связи не являются основанием для перерасчёта стоимости Курса, возврата денежных средств или расторжения Договора.

4.2.6. Порядок предоставления Поддержки (Бонусная возможность)

4.2.6.1. Поддержка предоставляется как Бонусная возможность в течение срока обучения на Синхронной программе на безвозмездной основе, не имеет самостоятельной стоимости, не является обязательным элементом обучения и не подлежит возврату. Поддержка оказывается Исполнителем в разумных пределах и не является гарантией ответа на все возможные вопросы Заказчика.

Поддержка включает:

· ответы на вопросы Заказчика по содержанию Синхронной программы и Материалов курса;

· помощь в работе с платформами и сервисами, используемыми для обучения (Quizlet, ProgressMe, Holst, Google Spreadsheets);

· содействие в устранении технических сложностей, связанных с использованием Материалов курса.

Поддержка не включает:

· установку, настройку или регистрацию программного обеспечения на устройстве Заказчика;

· консультации по вопросам, не связанным с содержанием Синхронной программы и Материалов курса, а также вопросам, требующим индивидуального разбора, выходящего за рамки группового формата обучения.

4.2.6.2. Запрос на Поддержку направляется Заказчиком через Мессенджер или чат Учебной группы. Исполнитель предоставляет ответ на запрос в письменной форме в Мессенджере или чате в срок до 2 (двух) рабочих дней с момента получения запроса. Поддержка считается предоставленной в момент направления Исполнителем ответа на запрос Заказчика.

4.2.6.3. Факт обращения или необращения Заказчика за Поддержкой не влияет на исполнение Договора и не является основанием для перерасчёта стоимости Курса или возврата денежных средств.

4.2.7. Порядок организации Разговорного и книжного клуба (Бонусная возможность)

4.2.7.1. Разговорный и книжный клуб является Бонусной возможностью и предоставляется Заказчику на безвозмездной основе в течение Синхронной программы. Исполнитель организует встречи Разговорного и книжного клуба в соответствии с расписанием, размещённым в чате.

4.2.7.2. Заказчик вправе участвовать во встречах Разговорного и книжного клуба. Участие является правом, а не обязанностью Заказчика. Факт участия или неучастия Заказчика в Разговорном и книжном клубе не влияет на исполнение Договора и не является основанием для перерасчёта стоимости Курса или возврата денежных средств.

4.2.7.3. Исполнитель вправе в любое время изменить формат, периодичность, расписание или отменить проведение встреч Разговорного и книжного клуба без согласования с Заказчиком. Такие изменения не являются основанием для перерасчёта стоимости Курса, возврата денежных средств или расторжения Договора.

4.2.8. Порядок организации Пробных экзаменов (Бонусная возможность)

4.2.8.1. Пробные экзамены являются Бонусной возможностью и предоставляются Заказчику на безвозмездной основе в течение Синхронной программы.

4.2.8.2. Пробные экзамены включают:
· устную часть (в формате, приближенном к экзаменационному);
· письменную часть (в формате, приближенном к экзаменационному).

4.2.8.3. Проведение пробных экзаменов организуется Исполнителем в сроки и в формате, определяемые Исполнителем по своему усмотрению, и доводится до сведения Заказчика через Чат.

4.2.8.4. Участие в пробных экзаменах является правом, а не обязанностью Заказчика. Факт участия или неучастия не влияет на исполнение Договора и не является основанием для перерасчёта стоимости Курса или возврата денежных средств.

4.2.8.5. Исполнитель не гарантирует проведение пробных экзаменов в определённом количестве или формате. Исполнитель вправе изменить формат, периодичность или отменить проведение пробных экзаменов без согласования с Заказчиком. Такие изменения не являются основанием для перерасчёта стоимости Курса, возврата денежных средств или расторжения Договора.

Раздел 5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость обучения по Договору указывается в Сообществе Исполнителя. НДС не облагается на основании п. 9 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Исполнитель вправе изменить стоимость в любое время до момента оплаты. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования в Сообществе Исполнителя и не распространяется на оплаченные Курсы.

5.2. Стоимость Курса указывается в Сообществе Исполнителя и является единой. Стоимость Курса включает:

· лицензионное вознаграждение за использование Материалов курса – 50% (Пятьдесят процентов) от стоимости Курса;
· стоимость абонемента на участие в Синхронной программе – 50% (Пятьдесят процентов) от стоимости Курса.

Лицензионное вознаграждение и стоимость абонемента определяются согласно информации о конкретной стоимости Курса, размещённой Исполнителем в Сообществе Исполнителя.

5.2.1. Лицензионное вознаграждение является платой за предоставление права использования Материалов курса, не является платой за товар или услугу и не выделяется в отдельный платеж. Заказчик оплачивает единый доступ к Онлайн-курсу.
Разделение стоимости произведено исключительно для целей расчёта при отказе Заказчика от Договора и не означает, что Курс может быть разделён на части для целей предоставления доступа или оплаты.

5.2.2. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик соглашается, что лицензионное вознаграждение в размере 50% (Пятидесяти процентов) от стоимости Курса является соразмерной платой за предоставление права использования Материалов курса, которые охраняются как объекты интеллектуальной собственности и являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, включая:

· разработку концепции и структуры Курса, Материалов и заданий (определение образовательных целей и логики построения программы, отбор тем, разработка учебного плана, подбор материалов и выбор заданий по каждой теме и для каждого занятия);

· создание и систематизацию Материалов (создание лексических глоссариев на Quizlet, систематизация лексики по тематическим блокам для ментальных карт, разработка чек-листов и памяток, написание текстов учебных статей, оформление таблиц с домашним заданием, разработка заданий для интерактивных уроков и групповых занятий, интеграция материалов на платформы Quizlet, ProgressMe, Holst, Google Spreadsheets);

· обеспечение технической доступности Материалов, настройку ссылок и организацию доступа в течение всего срока действия лицензии (загрузка материалов на платформы и сервисы, поддержание работоспособности ссылок, обновление материалов при необходимости, резервирование места для сохранения доступа к материалам в течение 12 месяцев);

· дизайн и оформление Материалов (разработка визуального оформления, создание макетов, подбор иллюстраций и визуальных элементов);

· подготовку и адаптацию Курса под конкретную Учебную группу (учёт уровня и потребностей группы, корректировка материалов и заданий);

· доработку и обновление содержания Материалов, направленное на повышение качества и эффективности обучения.

Указанный размер лицензионного вознаграждения является разумным и экономически обоснованным, учитывая объём, сложность создания и потребительскую ценность Материалов, а также квалификацию Исполнителя и рыночную стоимость аналогичных асинхронных компонентов онлайн-курсов.

5.3. Оплата осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты. Информация о стоимости доводится до Заказчика до момента оплаты на Сайте и/или в Сообществе Исполнителя и в личной переписке в Мессенджере.

5.3.1. Оплата может быть произведена следующими способами:

· по платёжной ссылке, направленной Исполнителем;
· по QR-коду, предоставленному Исполнителем;
· по банковским реквизитам Исполнителя.

5.3.2. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств в полном размере на расчётный счёт Исполнителя.

5.3. Доступ к Материалам и иным элементам Курса предоставляется Заказчику только после полной оплаты выбранного Курса. В случае оплаты частями, если Заказчик не оплачивает оставшуюся часть стоимости, доступ к Онлайн-курсу блокируется, а ранее уплаченные суммы не возвращаются.

Раздел 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:

· организовать и провести обучение Заказчика по Курсу в установленные сроки;

· предоставить доступ к Материалам курса в порядке и сроки, указанные в п. 4.1 Оферты;

· предоставить доступ к Синхронной программе в порядке и сроки, указанные в п. 4.2 настоящей Оферты;

· уведомлять Заказчика об изменениях в расписании Занятий, содержании Программы и Материалов курса, а также о внесении изменений в условия Оферты.

6.2. Исполнитель вправе:

· отказать в предоставлении доступа к Курсу в случае непоступления оплаты;
· требовать от Заказчика добросовестного исполнения обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и Исполнителю;

· вносить изменения в расписание, приостанавливать или переносить занятия и разговорный клуб по объективным причинам (болезнь преподавателя, технические сбои, форс-мажор) с уведомлением Заказчика;

· изменять программное обеспечение, платформы и сервисы, с помощью которых оказываются услуги, предварительно уведомив Заказчика;

· вносить изменения в содержание Материалов, направленные на повышение их качества и эффективности, с сохранением основных образовательных целей Курса;

· изменять состав Учебной группы без дополнительного согласования с Заказчиком;
· исключать Заказчика из Чата в случае нарушения правил поведения, установленных п. 6.3 Оферты, с сохранением доступа Заказчика к записям занятий;

· использовать записи занятий для внутренних целей, не связанных с коммерческим распространением;

· в одностороннем порядке расторгнуть Договор при нарушении Заказчиком условий Договора, а также в случае невозможности связаться с Заказчиком в течение 14 календарных дней. Уведомление направляется по электронной почте с обязательным дублированием в Мессенджер в соответствии с п. 13.2 Оферты, договор прекращается в день отправки уведомления.

6.3. Заказчик обязуется:

· до оплаты ознакомиться с описанием Курса в Сообществе Исполнителя и убедиться, что он соответствует его ожиданиям; Заказчик несёт ответственность за неверную оценку своих ожиданий и уровня языка и не вправе требовать возврата денег по основаниям, связанным с субъективной оценкой сложности курса и/или своего уровня или с личными ожиданиями;

· оплатить доступ к Курсу в порядке и сроки, установленные разделом 5 Оферты;
· предоставить актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения доступа к Курсу;

· самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обучения в Сообществе Исполнителя, в Чате и в Мессенджере;

· направлять вопросы и обращения в соответствующие каналы коммуникации, установленные разделом 13 Оферты;

· самостоятельно и добросовестно работать с Материалами курса, включая их открытие, просмотр, изучение, сохранение; Исполнитель не несёт ответственности за то, что Заказчик не воспользовался предоставленными Материалами и за результаты обучения Заказчика;

· самостоятельно отслеживать информацию о форме, сроках выполнения и перечне практических заданий для получения индивидуальной обратной связи и сдавать их на проверку в порядке и сроки, установленные п. 4.2.5 Оферты;

· обеспечить техническую готовность своего устройства для участия в занятиях (интернет, камера, микрофон, наушники) и заранее установить и проверить работоспособность программного обеспечения, необходимого для получения услуг (Zoom, Holst, браузер последней версии);

· при взаимодействии с Исполнителем и другими Заказчиками не допускать высказываний и действий, которые могут быть признаны оскорбительными, содержат нецензурную лексику, пропагандируют ненависть либо дискриминацию по любому признаку. Нарушение влечёт предупреждение, а при повторном нарушении — исключение из чата и блокировку доступа к занятиям без возврата денежных средств, но с предоставлением Записей оставшихся занятий;

· не распространять и не перепродавать предоставляемые Исполнителем Материалы в коммерческих или некоммерческих целях, а также не создавать на их основе информационные продукты без письменного согласия Исполнителя;

· не передавать третьим лицам доступ к своим учётным записям на платформах (Quizlet, ProgressMe, Holst, Google Spreadsheets и иных) и размещенным на них Материалам, а также данные для входа на эти платформы.

6.4. Заказчик вправе:

· требовать надлежащего исполнения обязательств по Договору;

· получить доступ к Материалам и обучению на Синхронной программе Курса в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой;

· по согласованию с Исполнителем перейти в другую учебную группу при наличии свободных мест;

· получить доступ к записям пропущенных занятий в порядке, установленном п. 4.2.4.6 Оферты;

· направлять Исполнителю предложения по улучшению Материалов курса и Синхронной программы;

· отказаться от Договора в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты.

Раздел 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель несёт ответственность за организацию и проведение обучения в соответствии с условиями настоящего Договора, включая предоставление доступа к Материалам курса, проведение Групповых занятий и встреч Разговорного и книжного клуба по расписанию, предоставление Обратной связи и Поддержки в порядке и сроки, установленные разделом 4 настоящей Оферты.

7.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком желаемого или ожидаемого результата. Результат обучения зависит от совокупности факторов, включая регулярность занятий, выполнение домашних заданий, самостоятельную работу, вовлечённость Заказчика в процесс обучения, а также его индивидуальные особенности. Субъективное мнение Заказчика о качестве услуг, основанное на его личных впечатлениях и ожиданиях и/или несоответствии фактических результатов обучения ожиданиям Заказчика, не являются основанием для перерасчёта стоимости Курса, возврата денежных средств или претензий о ненадлежащем качестве услуг.

7.4. Заказчик самостоятельно определяет объём и регулярность своего участия в процессе обучения и несёт ответственность за свой выбор и достижение личных образовательных результатов. Неиспользованные Заказчиком возможности, предоставленные в рамках Курса, не являются основанием для перерасчёта стоимости Курса, возврата денежных средств или претензий о ненадлежащем качестве услуг.
7.5. Заказчик несёт ответственность за определение своего уровня владения английским языком при выборе Курса на основании информации, размещённой в Сообществе Исполнителя. Субъективная оценка сложности и уровня Курса, а также несоответствие выбранного Курса фактическому уровню подготовки Заказчика не являются основанием для перерасчёта стоимости Курса, возврата денежных средств или претензий о ненадлежащем качестве услуг.

7.6. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, а также за временные технические сбои и перерывы в работе платформ и сервисов (Zoom, Quizlet, ProgressMe, Holst, Google Docs и иных), возникшие не по его вине.

7.7. Заказчик несёт ответственность за техническую готовность своего устройства (компьютер, интернет, камера, микрофон, наушники) и сохранность скачанных Материалов на своих устройствах. Технические проблемы на стороне Заказчика не являются основанием для переноса занятия или возврата денежных средств.

7.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по причинам, не зависящим от Исполнителя (в том числе за действия третьих лиц, сбои в работе платформ и сервисов, неисправности оборудования Заказчика).

7.9. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается стоимостью оплаченного Заказчиком доступа к Онлайн-курсу, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, моральный вред или иные косвенные убытки Заказчика, если иное не предусмотрено законом.

7.10. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной Исполнителю информации (в том числе адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере, контактных данных). В случае предоставления недостоверной информации Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком уведомлений и иных сообщений.
7.11. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность Материалов на устройствах Заказчика после их скачивания. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность полученных Материалов.

7.12. Заказчик несёт ответственность за сохранность своих аутентификационных данных (логинов, паролей, ссылок) для доступа к платформам и сервисам, используемым в процессе обучения. В случае утраты, передачи или компрометации данных по вине Заказчика, доступ к Курсу может быть приостановлен до восстановления контроля над учётной записью. Время приостановки доступа не продлевает срок действия абонемента.

7.13. За нарушение обязанности о нераспространении Материалов курса и непередаче доступа к ним третьим лицам Заказчик несёт ответственность в виде немедленной блокировки доступа к Курсу без возврата денежных средств, а также взыскания компенсации в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты.

7.14. За нарушение сроков оплаты, установленных разделом 5 настоящей Оферты, Заказчик несёт ответственность в виде приостановления доступа к Онлайн-курсу до момента полного погашения задолженности. Период приостановления доступа не продлевает срок действия абонемента.

7.15. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие ответа на вопросы Заказчика, выходящие за пределы Синхронной программы и Материалов курса, а также за технические сбои, препятствующие оказанию Поддержки.

Раздел 8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

8.1. Заявление о возврате подаётся в письменном виде на электронную почту Исполнителя (с обязательным дублированием в Мессенджер в соответствии с п. 13.2 настоящей Оферты) и должно содержать:

· фамилию, имя, отчество Заказчика;
· номер телефона и адрес электронной почты;
· стоимость оплаченного доступа;
· основания для возврата;
· реквизиты для перечисления денежных средств.

8.2. Сроки возврата денежных средств:

· при добровольном отказе Заказчика – в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения заявления;

· при отказе по причине недостатков услуг – в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

8.3. Заказчик вправе отказаться от Договора до даты предоставления доступа к Материалам курса. В этом случае Исполнитель возвращает 100% стоимости за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии платёжных систем).

8.4. Если Заказчик отказывается от Договора после даты предоставления доступа к Материалам курса, лицензионное вознаграждение в размере 50% (Пятидесяти процентов) от стоимости Курса, указанной в Сообществе Исполнителя, не возвращается, так как:

· технически невозможно обеспечить полную индивидуализацию доступа к Материалам и его блокировку для конкретного Заказчика без удаления ранее открытых материалов и без ограничения или удаления доступа для всех остальных Заказчиков в составе Учебной группы, что привело бы к нарушению прав иных Заказчиков;

· лицензионный договор считается исполненным в момент предоставления доступа к Материалам (п. 1 ст. 1235 ГК РФ);

· возврат лицензии или отказ от неё после предоставления доступа невозможен;

· лицензионное вознаграждение не является платой за услугу и не подлежит возврату при отказе Заказчика от Договора, так как представляет собой плату за предоставление права использования объектов интеллектуальной собственности (Материалов курса).

8.5. Если Заказчик отказывается от Договора после даты начала Синхронной программы, возврату подлежит только часть стоимости абонемента за неистекший период. Расчёт производится по формуле: (Стоимость абонемента / Количество календарных дней в Синхронной программе) × Количество дней, оставшихся до окончания Синхронной программы.

8.6. Из суммы возврата Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые расходы, понесённые в связи с исполнением Договора (в том числе комиссии платёжных систем).

Раздел 9. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

9.1. Все права на Материалы, методики и информацию в составе Курса, а также на их структуру, дизайн и оформление принадлежат Исполнителю. Их предоставление Заказчику для использования в рамках Договора не является передачей права собственности или исключительных прав на них.

9.2. Использование Материалов любым способом, предусмотренным статьёй 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации, без письменного согласия Исполнителя запрещено. При цитировании Материалов Заказчик обязан указывать авторство Исполнителя с активной ссылкой на Сообщество Исполнителя.

9.3. Запрещается передача аутентификационных данных (логинов, паролей, ссылок) для доступа к платформам и файлам третьим лицам. Передача данных приравнивается к распространению Материалов и влечёт те же последствия.

9.4. За нарушение условий настоящего раздела Заказчик уплачивает Исполнителю в досудебном порядке компенсацию в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей за каждый факт нарушения. Указанная сумма является компенсацией за нарушение исключительных прав и не является неустойкой. Уплата компенсации не освобождает нарушителя от возмещения убытков, понесённых Исполнителем в связи с нарушением, в полном объёме.

Раздел 10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём письменного уведомления на электронную почту Исполнителя.

10.2. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика исключительно с целью исполнения Договора, не разглашать их третьим лицам без его согласия и обеспечивать их конфиденциальность. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Раздел 11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

11.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 3 (трёх) календарных дней с даты их наступления. Уведомление направляется на уполномоченные адреса Сторон. Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства как основания для освобождения от ответственности.

11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне. В этом случае Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные услуги на момент расторжения.

11.4. К обстоятельствам, не являющимся форс-мажорными и не освобождающим Заказчика от исполнения обязательств по Договору, относятся: отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, отпуск, командировка, больничный, каникулы, неоплата доступа к сети Интернет, поломка устройства, невозможность приобретения необходимого ПО, утрата интереса, субъективная оценка сложности или качества Программы, а также иные обстоятельства, связанные с личными планами, занятостью или техническими проблемами на стороне Заказчика.

Раздел 12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия по Договору подлежат урегулированию путём переговоров. Сторона, инициирующая переговоры, направляет другой Стороне письменное предложение с указанием предмета спора и своих предложений.

12.2. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров, он подлежит разрешению в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту Исполнителя (с обязательным дублированием в Мессенджер в соответствии с п. 13.2 настоящей Оферты) и должна содержать:

· ФИО Заказчика;
· суть требований;
· обстоятельства, на которых они основаны;
· доказательства, подтверждающие доводы;
· способ связи для ответа.

12.3. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

12.4. Претензия считается полученной в день доставки на электронную почту. Если Исполнитель не направил ответ в установленный срок, либо ответ не удовлетворил Заказчика, Заказчик вправе обратиться в суд. Досудебный порядок считается соблюдённым.

12.5. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя. При этом Заказчик, являющийся потребителем, вправе предъявить иск по своему месту жительства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел 13. КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ

13.1. Вся коммуникация между Исполнителем и Заказчиком в Мессенджере осуществляется через личный аккаунт Исполнителя, указанный в разделе 15 настоящей Оферты. Текущее взаимодействие по вопросам обучения осуществляется через следующие каналы:

· закрытый чат Учебной группы – для общих вопросов, связанных с обучением, объявлений, обсуждения материалов и взаимодействия с другими Заказчиками;

· закрытый чат Разговорного и книжного клуба – для вопросов, связанных с организацией и проведением встреч Разговорного и книжного клуба;

· личные сообщения в Мессенджере – для индивидуальных вопросов, не относящихся к работе Учебной группы или Разговорного и книжного клуба (например, вопросы по сдаче заданий, технические проблемы, запросы на Обратную связь).

13.2. Для направления юридически значимых сообщений (в том числе заявлений о возврате, претензий, отказов от Договора) Заказчик обязан направить такое сообщение одновременно:

· на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 15 настоящей Оферты;

· в виде личного сообщения в Мессенджере на личный аккаунт Исполнителя, указанный в разделе 15 настоящей Оферты.

Сообщение считается направленным надлежащим образом только при условии его отправки на оба указанных канала. Направление сообщения только по одному из каналов не является надлежащим уведомлением.

13.3. Датой получения юридически значимого сообщения считается дата его поступления на электронную почту Исполнителя. В случае дублирования в Мессенджере, датой получения также считается дата доставки сообщения в Мессенджер, в зависимости от того, какое из событий наступило позднее. Скриншоты переписки с указанием времени отправки и содержимого сообщения являются надлежащим доказательством направления и получения сообщения.

13.4. Заказчик обязан направлять вопросы и обращения в соответствующий канал. Исполнитель не несёт ответственности за вопросы, направленные Заказчиком в непредусмотренный канал. Вопросы, направленные в несоответствующий канал, могут быть оставлены без ответа или перенаправлены Исполнителем в соответствующий канал без гарантии срока ответа.

13.5. Исполнитель отвечает на обращения Заказчика в сроки, установленные настоящей Офертой: по вопросам Поддержки – в срок до 2 (двух) рабочих дней с момента получения запроса; по вопросам, связанным с работой Учебной группы или Разговорного и книжного клуба – в разумный срок, но не позднее 2 (двух) рабочих дней.

13.6. Заказчик самостоятельно следит за уведомлениями и обновлениями информации, размещаемой Исполнителем в чатах, в Сообществе Исполнителя и в Мессенджере.

Раздел 14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты или отозвать её. Изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте Исполнителя и в Сообществе Исполнителя и не распространяются на оплаченные услуги.

14.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным не влечёт недействительности иных его положений.

14.3. Стороны установили, что скриншоты переписки являются допустимым доказательством.

14.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются:
· Гражданским кодексом Российской Федерации;

· Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
· Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации»;
· Правилами оказания платных образовательных услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441.

Раздел 15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Шперл Ксения Алексеевна
ИНН: 772775765786
ОГРНИП: 322774600384276

Электронная почта: ksenia.sperl@mail.ru
Сайт Исполнителя: https://sperl.ru
Сообщество Исполнителя (ВКонтакте): https://vk.ru/englishsperl
Личный аккаунт Исполнителя (ВКонтакте): https://vk.ru/id528890738

© Все права защищены.

Внимание! Текст настоящей Оферты разработан Индивидуальным предпринимателем Леонтьевой Ксенией Ивановной и является объектом интеллектуальной собственности. Копирование, распространение или использование текста Оферты или его частей без письменного согласия правообладателя запрещено. Нарушение указанного запрета влечёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.